Última atualização: 15 de Dezembro de 2025

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como a DECOLA COMPANY LTDA, inscrita no CNPJ nº 28.496.911/0001-70, com sede em Anitápolis/SC, responsável pela plataforma Zenlya, realiza o tratamento de dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos

A Zenlya é uma plataforma digital voltada à comercialização de produtos digitais, assinaturas e conteúdos relacionados a autocuidado, bem-estar e desenvolvimento pessoal.

2. Dados pessoais coletados

Podemos coletar os seguintes dados:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade e estado
• Dados de acesso: e-mail, senha, histórico de login e progresso em conteúdos
• Dados de compra: informações necessárias para identificação da transação (os dados de pagamento são processados exclusivamente pela Kiwify, não sendo armazenados pela Zenlya)
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e cookies

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são utilizados para:

• Entrega de produtos e serviços contratados
• Suporte e atendimento ao cliente
• Comunicação com usuários
• Envio de conteúdos educativos e comunicações de marketing
• Análises estatísticas e melhorias da plataforma
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Bases legais

O tratamento de dados ocorre com fundamento nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato
• Consentimento do titular
• Legítimo interesse, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com operadores essenciais para o funcionamento da plataforma, tais como:

• Amazon Web Services (AWS) e Amazon SES – infraestrutura e envio de e-mails
• Mautic – automação de marketing e CRM
• Hostinger – hospedagem do site (dados técnicos)
• Google Analytics – análise de navegação
• Kiwify – processamento de pagamentos e acesso à área de membros
• Ferramentas de suporte (e-mail e WhatsApp)

6. Transferência internacional

Alguns dados podem ser processados fora do Brasil, especialmente por provedores de infraestrutura em nuvem, sempre observando padrões adequados de segurança e proteção de dados.

7. Retenção de dados

• Leads que não realizaram compras: até 24 meses sem interação
• Clientes: até 5 anos após o encerramento da relação
• Logs técnicos: até 6 meses

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

9. Direitos do titular

O titular pode, a qualquer momento, solicitar:

• Acesso aos dados
• Correção de dados
• Exclusão ou anonimização
• Portabilidade
• Revogação do consentimento

As solicitações devem ser enviadas para suporte@zenlya.com.br.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo. Recomendamos a consulta periódica.