Última atualização: 15 de Dezembro de 2025
A Zenlya adota uma política rigorosa contra práticas de spam.
1. Origem dos contatos
Os contatos são obtidos exclusivamente por:
- Formulários próprios
- Compras realizadas na plataforma
A Zenlya não compra, aluga ou utiliza listas de terceiros.
2. Consentimento
Os envios ocorrem mediante opt-in simples ou double opt-in, conforme o contexto da captação.
3. Conteúdo e frequência
Os e-mails enviados podem conter conteúdos educativos, comunicações comerciais e avisos importantes, com frequência variável conforme o relacionamento do usuário com a plataforma.
4. Descadastro
Todos os e-mails possuem link de descadastro em 1 clique, com efeito imediato.
5. Bounces e complaints
A Zenlya:
- Remove automaticamente hard bounces
- Monitora soft bounces
- Processa reclamações de spam
- Mantém lista de supressão ativa
6. Contato
Qualquer dúvida ou solicitação relacionada a e-mails pode ser encaminhada para suporte@zenlya.com.br